Kundenbindung mit einfachen Mitteln stärken

„Kundenbindung wird als Wertschöpfungsfaktor des Vertriebs in hart umkämpften Märkten immer wichtiger. Doch viele Unternehmen haben nur ungenügende Ressourcen dafür.“ Diese sehr wichtigen und richtigen einleitenden Sätze zum untenstehenden Artikel von „Springer Professional“ bestätigen die Sicht, dass viele Unternehmen zwar qualitativ einwandfreie Leistung abliefern – was selbstverständlich sein sollte. Danach ist es aber mit der […]

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